FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Standardowo 48 godzin od momentu przyjęcia urządzenia. W przypadku: prostych usterek (np. wymiana części) – nawet 24 godziny, skomplikowanych napraw (np. import części) – od 7 do 14 dni roboczych O każdym opóźnieniu informujemy: w panelu klienta, telefonicznie SMS-em lub e-mailem.

Tak, oferujemy usługę "Ekspresowy Serwis” na szczególną prośbę klienta Warunki ustalamy indywidualnie.

Tak, wykonujemy: płatne naprawy wszystkich marek, bezpłatną wycenę online (na podstawie opisu i zdjęć).

Serwis mieści się w Bykowie k. Wrocławia Byków, ul. Wrocławska 43 55-095 Mirków Oferujemy również: odbiór kurierski (dla napraw gwarancyjnych – bezpłatny), dostawę zastępczą (dla firm – warunki do ustalenia).

Nie, ale zalecamy zabezpieczenie urządzenia (np. folią bąbelkową, wypełniaczem lub streczem). W przypadku uszkodzeń w transporcie bez odpowiedniego zabezpieczenia, odpowiedzialność ponosi klient.

Naprawy gwarancyjne – wysyłka zwrotna gratis (tylko DHL lub zwykła przesyłka – niekurierska). Naprawy pogwarancyjne – klient pokrywa koszt wysyłki w obie strony.

Tak, odbiór osobisty możliwy jest w godz. 8:00-16:00 (Pn-Pt).

Informacje na ten temat są zawarte w ogólnych warunkach gwarancji, jak i w karcie gwarancyjnej załączonej do urządzeń.

Tak, ale tylko w wypadku, jeśli Serwis dokona diagnozy, a Klient zrezygnuje z naprawy. Jeśli robimy diagnozę i naprawa jest realizowana, to diagnoza jest darmowa.

Wypełniony formularz reklamacyjny, Karta gwarancyjna (z podpisem i datą zakupu), Dowód zakupu (faktura VAT lub paragon).

Przelew (przedpłata) oraz gotówka przy odbiorze osobistym.

Panel klienta (zaloguj się) – pełna historia zgłoszenia.

Powiadomienia SMS/e-mail – automatyczne aktualizacje.

Telefonicznie: +48 71 39 80 841 (podaj numer zgłoszenia).

Tak, faktura VAT przesyłana jest e-mailem po zakończeniu usługi.

Jak najbardziej. W tym celu prosimy o kontakt telefoniczny: 71 39 80 845 / 661 923 198 lub mailowy: m.masternak@langelukaszuk.pl